L'automatisation de workflow connecte plusieurs outils logiciels et composants IA en une séquence exécutant des processus métier sans intervention manuelle. L'automatisation traditionnelle suit des règles fixes (Zapier, Make) ; l'automatisation enrichie par l'IA ajoute la compréhension du langage et la prise de décision. Une entreprise logistique marocaine pourrait automatiser le traitement des commandes : recevoir par e-mail, extraire les détails par IA, vérifier le stock et déclencher l'expédition.