L'utilisation d'outils est la capacité d'un agent IA à invoquer des outils logiciels externes — navigateurs, API, bases de données, calculateurs, systèmes de fichiers — pour accomplir des tâches au-delà du texte. Quand un modèle appelle une API de recherche, écrit dans une base de données ou envoie un e-mail, il utilise des outils. L'utilisation d'outils transforme un modèle de langage en participant actif des workflows métier.