La question-réponse est la tâche de TALN consistant à produire automatiquement une réponse directe à une question posée en langage naturel, plutôt qu'une liste de liens. Les systèmes peuvent extraire la réponse d'un document, la récupérer dans une base de connaissances, ou la générer avec un modèle de langage ancré dans les données de l'entreprise. Par exemple, une équipe RH à Rabat pourrait déployer un assistant QA sur ses politiques internes : un employé demande «Combien de jours de congé paternité ai-je droit?» et reçoit instantanément une réponse exacte et sourcée.