الموظف الذكي عامل رقمي مبني من وكلاء ذكاء اصطناعي يتولى دورا كاملا في الشركة لا مهمة واحدة: الرد على العملاء عبر واتساب على مدار الساعة، أو تأهيل العملاء المحتملين، أو متابعة الفواتير، أو إدارة محتوى وسائل التواصل. وخلافا لروبوت المحادثة البسيط، يتبع الموظف الذكي الإجراءات، ويستخدم أدوات شركتك، ويتذكر السياق، ويرفع تقاريره إلى مدير بشري. وبالنسبة لمقاولة مغربية صغيرة، الأمر أشبه بتوظيف مساعد لا يكل مقابل ثمن اشتراك برمجي.