الوكيل الذكي برنامج يعمل بنموذج ذكاء اصطناعي يستطيع إدراك بيئته والتفكير في هدف محدد واتخاذ إجراءات باستخدام أدوات مثل متصفح الويب أو قاعدة بيانات أو البريد الإلكتروني، وغالبا عبر خطوات متعددة دون توجيه بشري مستمر. وخلافا لروبوت المحادثة الذي يكتفي بالإجابة عن الأسئلة، ينجز الوكيل مهاما كاملة: يفحص مخزون متجر إلكتروني في الدار البيضاء، ويحرر رسائل للموردين، ويحدث جدول الطلبيات، متخذا قراراته المتسلسلة كموظف مبتدئ.