يصف الذكاء الاصطناعي الوكيلي أنظمة صممت لتتصرف لا لتجيب فحسب: فهي تخطط لعمل متعدد الخطوات، وتستخدم الأدوات، وتراجع نتائجها بنفسها، وتتكيف عند فشل خطوة ما. إنه التحول من الذكاء الاصطناعي كمساعد ذكي تسأله باستمرار إلى عامل تفوض إليه المهام. فبدلا من طرح عشرة أسئلة على روبوت محادثة حول الفواتير غير المسددة، يسترجعها النظام الوكيلي من برنامج المحاسبة، ويرسل تذكيرات مهذبة، ثم يقدم لك تقريرا موجزا.