Le problème

Une boutique de mode à Casablanca publie une nouvelle pièce et reçoit 80 DM en une heure : prix, tailles, couleurs, livraison à Oujda. La fondatrice répond jusqu'à minuit, et chaque message sans réponse est une vente partie chez une autre page.

La solution, étape par étape

  1. Le catalogue vit dans Airtable : pièce, tailles en stock, prix, photos, frais de livraison par ville.
  2. Un workflow n8n reçoit les DM Instagram et les passe à ChatGPT avec le catalogue et le ton chaleureux de la boutique.
  3. L'assistant répond instantanément sur prix et stock, suggère les tailles selon les mensurations données, et précise coût et délai de livraison pour la ville de la cliente.
  4. Les clientes prêtes à acheter confirment nom, adresse et mode de paiement ; la commande arrive dans Airtable avec suivi de statut.
  5. Les messages ambigus ou de négociation sont signalés et laissés à la fondatrice — l'assistant n'improvise jamais de remises.

    6. Résultat et gains estimés

    • Le temps de réponse passe d'heures à quelques secondes, jour et nuit.
    • La conversion des DM issus des posts s'améliore de 25 à 40 %.
    • La fondatrice récupère ses soirées pendant que les commandes continuent d'arriver.