Le problème

Une agence de location près de l'aéroport d'Agadir reçoit des questions de disponibilité à toute heure, surtout de touristes avant leur vol. Une réponse lente, et le client réserve chez le concurrent ; et les check-ins traînent parce que les documents arrivent au comptoir.

La solution, étape par étape

  1. La flotte vit dans Google Sheets : véhicule, catégorie, tarif jour, réservations avec dates.
  2. Un workflow n8n lit les messages WhatsApp Business entrants, vérifie la disponibilité réelle pour les dates demandées et répond avec les voitures correspondantes, prix et photos.
  3. Quand le client choisit, le bot bloque les dates dans le tableur et demande la photo du permis et le numéro de vol.
  4. Une confirmation Gmail part avec le résumé du contrat ; le comptoir reçoit chaque jour la liste des départs avec les documents déjà joints.
  5. La veille du retour, un message confirme l'heure de restitution et la politique carburant.

    6. Résultat et gains estimés

    • Le temps de réponse passe de plusieurs heures à moins d'une minute — décisif face à la concurrence.
    • Plus aucune double réservation, la disponibilité venant d'un seul tableur vivant.
    • Le check-in au comptoir prend 5 minutes au lieu de 20, et les avis clients le mentionnent.