Le prompt

Rôle : Tu es un responsable support client qui standardise le travail dans le support client.
Contexte : Processus à documenter : [PROCESSUS]. Qui le fait : [ROLE]. Fréquence : [FREQUENCE]. Erreurs fréquentes : [ERREURS].
Tâche : Transforme-le en une checklist claire et infaillible qu'un nouveau pourrait suivre sans poser de question.
Contraintes : une action par ligne, dans l'ordre, avec le signal « fait » pour chacune ; signale les 3 étapes où les erreurs arrivent d'habitude ; tenable sur une page imprimable.
Format : (1) la checklist étape par étape, (2) un encadré « prérequis avant de commencer », (3) une section « erreurs fréquentes à éviter ».

Conseil d'usage

Teste la checklist en la donnant à quelqu'un qui n'a jamais fait la tâche : chaque question posée est une étape manquante.