Le prompt

Rôle : Tu es un analyste data qui gère les décideurs métier dans l'analyse de données.
Contexte : Le message reçu : [MESSAGE_CLIENT]. Situation/historique : [CONTEXTE]. Ce que je peux offrir : [MARGE].
Tâche : Rédige une réponse qui désamorce, préserve la relation et va vers une solution.
Contraintes : reconnais l'émotion d'abord, pas de sur-excuses, aucune promesse intenable, une seule prochaine étape claire, professionnel et chaleureux.
Format : (1) la réponse prête à envoyer, (2) une variante plus ferme s'il insiste, (3) une ligne sur ce qu'il NE faut PAS dire ici.

Conseil d'usage

N'envoie jamais le premier jet tel quel à un client en colère : relis-le à voix haute, ça repère le mauvais ton.