روبوت المحادثة هو تطبيق برمجي يحاكي التحدث مع المستخدمين، عادة عبر النص، بتوليد ردود باستخدام معالجة اللغة الطبيعية وأحياناً نماذج اللغة الكبيرة. روبوتات المحادثة القديمة كانت تتبع نصوصاً جامدة؛ أما الحديثة المدعومة بنماذج اللغة الكبيرة فتتعامل مع أسئلة مفتوحة، وتتذكر السياق داخل جلسة، وتستدعي أدوات خارجية. تستخدمها الشركات لدعم العملاء على مدار الساعة وتأهيل العملاء المحتملين وخدمات المساعدة الداخلية، مع أن التحويل إلى بشري يبقى ضرورياً للحالات المعقدة.