المشكلة
متجر أزياء في الدار البيضاء ينشر قطعة جديدة فيتلقى 80 رسالة في ساعة: الثمن، المقاسات، الألوان، التوصيل إلى وجدة. تجيب المؤسِّسة حتى منتصف الليل، وكل رسالة بلا رد بيع ذهب إلى صفحة أخرى.
الحل خطوة بخطوة
- الكتالوج في Airtable: القطعة، المقاسات المتوفرة، الثمن، الصور، رسوم التوصيل حسب المدينة.
- workflow في n8n يستقبل رسائل إنستغرام ويمررها إلى ChatGPT مع الكتالوج وأسلوب المتجر الودود.
- يجيب المساعد فوراً عن الثمن والمخزون، يقترح المقاسات وفق القياسات المذكورة، ويحدد كلفة وأجل التوصيل لمدينة الزبونة.
- الزبونات الجاهزات للشراء يؤكدن الاسم والعنوان وطريقة الأداء؛ ويصل الطلب إلى Airtable مع تتبع الحالة.
- الرسائل الغامضة أو التفاوضية تُعلَّم وتُترك للمؤسِّسة — المساعد لا يرتجل تخفيضات أبداً.
- زمن الرد ينخفض من ساعات إلى ثوانٍ، على مدار الساعة.
- تحويل رسائل ما بعد المنشورات يتحسن بنسبة 25 إلى 40%.
- تستعيد المؤسِّسة أمسياتها بينما تستمر الطلبات في التدفق.