المشكلة
مدير وكالة يتوصل بأكثر من 80 بريداً يومياً. طلبات الزبناء الحقيقية تغرق بين النشرات والإشعارات، الرسائل المستعجلة تُعالج متأخرة، وأول ساعتين من كل يوم تضيعان في صندوق البريد.
الحل خطوة بخطوة
- في n8n، جدولة سيناريو كل صباح على 7:45 يجلب رسائل Gmail لآخر 24 ساعة.
- تصفية النشرات والإشعارات الآلية بقواعد بسيطة (نطاقات المرسلين، ترويسات إلغاء الاشتراك).
- إرسال الرسائل المتبقية إلى ChatGPT مع تعليمة صارمة: تصنيف كل بريد إلى "جواب اليوم" أو "يمكن الانتظار" أو "تجاهل"، مع ملخص من سطر واحد.
- لمجموعة "جواب اليوم"، يقترح النموذج أيضاً مسودة رد من جملة واحدة كنقطة انطلاق.
- تنسيق الملخص وإرساله على الساعة 8:00 عبر Telegram (أو واتساب) — يُقرأ في دقيقتين مع القهوة.
- تبقى الرسائل الأصلية كما هي: الملخص يحيل إلى الصندوق، والإنسان يقرر ويرسل.
- فرز البريد ينخفض من 90 دقيقة إلى حوالي 10 دقائق يومياً.
- الرسائل المستعجلة للزبناء تُعالج في نفس الصباح كل مرة.
- استرجاع حوالي 25 ساعة شهرياً لعمل ذي قيمة حقيقية.