المشكلة
وكالة كراء قرب مطار أكادير تتلقى أسئلة التوفر في كل الأوقات، غالباً من سياح قبل رحلتهم. جواب بطيء يعني حجز الزبون عند المنافس؛ وتسجيل الاستلام يطول لأن الوثائق تصل عند الشباك.
الحل خطوة بخطوة
- الأسطول في Google Sheets: السيارة، الفئة، ثمن اليوم، الحجوزات بالتواريخ.
- workflow في n8n يقرأ رسائل WhatsApp Business الواردة، يتحقق من التوفر الفعلي للتواريخ المطلوبة ويجيب بالسيارات المناسبة والأثمنة والصور.
- عند اختيار الزبون، يحجز الروبوت التواريخ في الجدول ويطلب صورة رخصة السياقة ورقم الرحلة.
- تأكيد عبر Gmail بملخص العقد؛ ويتلقى الشباك يومياً لائحة التسليمات مع الوثائق مرفقة سلفاً.
- قبل الإرجاع بيوم، رسالة تؤكد ساعة التسليم وسياسة الوقود.
- زمن الرد ينخفض من ساعات إلى أقل من دقيقة — حاسم أمام المنافسة.
- لا مزيد من الحجز المزدوج، فالتوفر من جدول حي واحد.
- تسجيل الاستلام يستغرق 5 دقائق بدل 20، والتقييمات تذكر ذلك.