المشكلة
مشغّل نقل يدير 40 حجزاً يومياً عبر الهاتف والرسائل. أوقات الرحلات تُنسخ خطأً، سائقون يخطئون المحطة، وطلبات المساء تبقى بلا رد.
الحل خطوة بخطوة
- نشر رقم WhatsApp Business على الموقع ومنصات الحجز.
- سيناريو Make يقرأ كل رسالة وخطوة ذكاء اصطناعي تستخرج رقم الرحلة والتاريخ وعدد الركاب والفندق.
- يؤكد الروبوت الثمن ووقت الانطلاق ثم يسجل الحجز في Google Sheets.
- كل صباح، يوزع الجدول الرحلات على السائقين آلياً ويرسل لكل واحد برنامجه على واتساب.
- يتوصل الزبون برسالة آلية باسم السائق ورقم اللوحة قبل الموعد بساعة.
- معالجة الحجوزات على مدار الساعة، بما فيها 30% التي كانت تصل خارج أوقات العمل.
- أخطاء التوزيع شبه منعدمة بفضل البيانات المنظمة.
- تحرير منصب موزع رحلات، أي حوالي 4000 درهم شهرياً.