المشكلة
صالون في أكدال بالرباط يأخذ كل مواعيده هاتفياً أثناء العمل، و15 إلى 20% من المواعيد غيابات دون إشعار. كرسي فارغ يوم السبت في ساعات الذروة خسارة صافية.
الحل خطوة بخطوة
- إنشاء صفحة Calendly لكل خدمة (قص، صباغة، حمام، مانيكير) بالمدد الحقيقية وتوفر الفريق.
- وضع رابط الحجز في بيو إنستغرام وفي الرد الآلي لـWhatsApp Business.
- يرسل Zapier تأكيداً عبر واتساب عند الحجز، ثم تذكيراً قبل 24 ساعة و3 ساعات، مع طلب التأكيد أو التأجيل.
- من تضغط « تأجيل » تتلقى رابط Calendly من جديد بدل الاختفاء دون إشعار.
- أجندة مشتركة تُظهر للفريق اليوم الحقيقي بنظرة واحدة.
- انخفاض الغيابات من 18% إلى أقل من 8% في الشهر الأول.
- توفير نحو ساعة هاتف يومياً للمسيّرة.
- المواعيد المحررة تُحجز من جديد، أي نحو 10% مبيعات إضافية في الأيام المزدحمة.