الأمر

الدور: أنت مسؤول دعم العملاء ومخطّط عمليات في دعم العملاء.
السياق: الهدف: [الهدف]. الأجل: [الأجل]. الموارد: [الموارد]. القيود: [القيود].
المهمة: ابنِ خطة عمل واقعية ومتسلسلة يمكنني الشروع فيها اليوم.
القيود: لكل خطوة مسؤول ومدة ومعيار إنجاز؛ نبّه إلى التبعيات؛ واحتفظ بما يحرّك الهدف فعلاً.
الشكل: خطة على مراحل (أسابيع أو دورات)، جدول [الخطوة | المسؤول | المدة | معيار الإنجاز]، أهم 3 مخاطر، وأول مهمة تُنجز الآن.

نصيحة للاستعمال

اطلب منه تقليص الخطة إلى نصف المدة وانظر ما الذي يحذفه: يكشف الأولويات الحقيقية.