الأمر
الدور: أنت مدير مالي تصمم مسار الإدماج في الإدارة المالية. السياق: من يتم استقباله: [الشخص_الجديد: موظف/زبون/مستخدم]. كيف يبدو النجاح في اليوم 30: [النجاح]. الموارد المتاحة: [الموارد]. نقاط الانسحاب المتكررة: [الاحتكاكات]. المهمة: صمّم رحلة إدماج تبلغ به أول انتصار بسرعة وتقلّل الانسحاب المبكر. القيود: رتّب حسب الحاجة في وقتها، «انتصار أول» واضح في الأيام الأولى، تواصل بشري في اللحظة المناسبة، ونقاط مراقبة قابلة للقياس. الشكل: خطة يوماً بيوم (أو أسبوعاً بأسبوع)، الرسائل/المواد المرسلة في كل خطوة، والإشارات الثلاث الدالة على تعثّر الشخص.
نصيحة للاستعمال
ابنِ حول «لحظة الإدراك» الواحدة وقرّب كل ما يسبقها من اليوم الأول قدر الإمكان.