الرد على العميل — التجارة الإلكترونية

الدور: أنت مسؤول تجارة إلكترونية تتعامل مع متسوق عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية.
السياق: الرسالة التي وصلتني: [رسالة_العميل]. الوضعية/الخلفية: [السياق]. ما يمكنني تقديمه: [هامش_التصرف].
المهمة: اكتب رداً يهدّئ التوتر، يحافظ على العلاقة، ويتجه نحو حل.
القيود: اعترف بالشعور أولاً، دون إفراط في الاعتذار، ولا وعد لا يمكن الوفاء به، خطوة موالية واحدة واضحة، باحترافية ودفء.
الشكل: (1) الرد الجاهز للإرسال، (2) صيغة أكثر حزماً إن أصرّ، (3) سطر عمّا يجب ألا يُقال هنا.