التحول بالذكاء الاصطناعي هو العملية الاستراتيجية لإعادة التفكير في طريقة عمل الشركة عبر دمج الذكاء الاصطناعي في جميع وظائفها: خدمة العملاء والتسويق والمالية والعمليات واتخاذ القرار. وهو يتجاوز شراء الأدوات، إذ يعني إعادة تصميم مسارات العمل وتدريب الفرق وبناء ثقافة يتعاون فيها البشر وأنظمة الذكاء الاصطناعي. فمصدر نسيج في الدار البيضاء قد يبدأ بمساعد ذكي لرسائل العملاء، ثم يمتد إلى توقع الطلب وفحص الجودة، متحولا خطوة بخطوة لا دفعة واحدة.